Política de Privacidad
El sitio web Fluentify.com (en consiguiente, el «Sitio«) es propiedad de Fluentify UK Ltd que opera como «Fluentify» («Fluentify«, «nosotros«, «nuestro«). Esta política de privacidad («Política de Privacidad«) explica la información que recopilamos, utilizamos y divulgamos cuando utilizas el Sitio. Debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones de Uso del Sitio (los «Términos«). Los términos en mayúsculas que no estén definidos en esta Política de Privacidad tienen los significados que se les otorgan en los Términos y la legislación de protección de datos. Esta Política también se aplica a cualquiera de nuestros otros sitios web que publiquen esta Política.
Fluentify, como controlador de datos bajo esta Política, tiene su sede registrada en 55 Ludgate Hill, EC4M 7JW (Londres) y está registrada en el Reino Unido con el número de entrada 08423300. Nuestro representante en la Unión Europea para fines de legislación de protección de datos personales será Blinguo Development Italia Srl y se puede contactar a través del siguiente correo electrónico: privacy@fluentify.com. Fluentify está registrada en los términos de la Ley de Protección de Datos de 1998 en el Registro Público de Controladores de Datos de la Oficina del Comisionado de Información (en www.ico.org.uk).
Ten en cuenta que esta Política de Privacidad está dirigida a residentes del Espacio Económico Europeo. En este sentido, si un sujeto de datos desea utilizar los servicios a través de nuestro Sitio, el procesamiento de datos personales podría volverse necesario. Ten en cuenta que, si eres la persona que suscribe los servicios para tu propio uso profesional en nombre de tu empresa, esta Política también se aplica a ti.
Ten en cuenta que esta Política se aplica en los casos en que adquieras directamente los Servicios de Fluentify, por lo tanto, todos sus aspectos pueden no ser aplicables en los casos en que disfrutes de los Servicios de Fluentify que fueron adquiridos por terceros y proporcionados a ti, por ejemplo, cuando los Servicios de Fluentify fueron adquiridos por tu empleador. En los casos en que los Servicios de Fluentify sean adquiridos por terceros y proporcionados a ti (por ejemplo, tu empleador), Fluentify actúa como subprocesador de datos, por ejemplo, de tu empleador, quien puede proporcionar tus datos personales a nosotros para tu registro para los Servicios de Fluentify. En tales casos, te alentamos a que leas la Política de Fluentify como subprocesador de datos.
Te pedimos que leas esta Política de Privacidad con atención, ya que contiene información importante sobre qué esperar cuando recopilamos información personal sobre ti y cómo utilizaremos tus datos personales.
Categorías de datos personales
Las siguientes categorías de datos personales pueden ser recopiladas y procesadas cuando accedes al sitio web:
- Datos de identidad, por ejemplo, tu nombre, apellido, imagen, datos de contacto o país desde el que interactúas con nosotros.
- Transacciones económicas, como tus datos de pago o tarjeta, pedidos, compras o devoluciones.
- Datos de conexión, geolocalización y/o navegación, por ejemplo, dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, versión del navegador, configuración del navegador, nombre del proveedor de Internet, etc.
- Información comercial, por ejemplo, si te has suscrito a nuestro boletín informativo.
- Información sobre tus preferencias.
Recuerda que, cuando te pedimos que completes tus datos personales para darte acceso a cualquier funcionalidad del Sitio o Servicio de Fluentify, ciertos campos (por ejemplo, correo electrónico) son obligatorios, ya que esta es información que necesitamos para poder proporcionar el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión.
Como regla general, los Servicios de Fluentify no están destinados a niños menores de dieciocho (18) años («Niños«), y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de tales Niños. Los Niños no deben usar o intentar usar el Sitio. Si eres un Niño, por favor no intentes usar el Sitio o enviar ninguna información sobre ti a Fluentify.
Recopilación de datos y fuente
El sitio «fluentify.com» recopila una serie de datos e información generales del sujeto de datos. En particular, para la prestación de los Servicios de Fluentify, recibiremos tus datos personales directamente de ti, ya que se te requerirá proporcionar diferentes detalles para el registro y la gestión de los Servicios de Fluentify.
Ten en cuenta también que, en otros casos, podemos recopilar información de manera pasiva, ya que podemos utilizar herramientas de seguimiento como cookies de navegador y otra tecnología similar en nuestro Sitio y en las comunicaciones que te enviamos.
¿Por qué procesamos tus datos personales?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestro Sitio, es decir, dependiendo de los servicios, productos o funcionalidades que desees disfrutar, procesaremos tus datos personales para los siguientes fines:
PROPÓSITO |
Información adicional |
Gestionar tu registro como usuario de los Servicios de Fluentify |
Si decides convertirte en usuario registrado de los Servicios de Fluentify, necesitamos procesar tus datos para identificarte como usuario del Sitio y otorgarte acceso a sus diversas funcionalidades, productos y servicios disponibles para ti como usuario registrado. Puedes cancelar tu registro de usuario según los Términos.
Por la presente, te informamos que los datos que recopilamos sobre tu actividad, que se han recopilado a través de los diferentes canales del Sitio y que incluyen tus compras, permanecerán vinculados a tu cuenta. |
Para el desarrollo, ejecución y cumplimiento del contrato de compra o servicios que hayas celebrado con Nosotros en el Sitio. |
Este propósito incluye el procesamiento de tus datos, principalmente:
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Con fines de marketing |
Este propósito incluye el procesamiento de tus datos, principalmente, para:
Recuerda que puedes darte de baja del boletín en cualquier momento sin costo a través del Sitio, además de a través de las instrucciones que te proporcionamos en cada aviso. Si no deseas recibir notificaciones push, puedes desactivar esta opción en tu dispositivo.
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Análisis de usabilidad y calidad para mejorar nuestros servicios |
Si accedes a nuestro Sitio, te informamos que trataremos tus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, es decir, para comprender la forma en que los usuarios interactúan con nuestro Sitio y con las acciones que implementamos en otros sitios web y aplicaciones, para que podamos mejorar los Servicios de Fluentify.
Además, de vez en cuando realizamos encuestas de calidad y acciones para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar. |
Posibilidad de contacto a través del sitio web |
El Sitio contiene información que permite un contacto electrónico rápido con nuestra empresa, así como una comunicación directa con nosotros, que también incluye una dirección general de correo electrónico (dirección de correo electrónico). Si un sujeto de datos se pone en contacto con el controlador por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, los datos personales transmitidos por el sujeto de datos se almacenan automáticamente. Dichos datos personales transmitidos de manera voluntaria por un sujeto de datos al controlador de datos se almacenan con el fin de procesar o contactar al sujeto de datos. |
Fundamentos legales para procesar tus datos
Los términos legales en los que se nos permite procesar tus datos personales también dependen del propósito para el cual los procesamos, como se explica en la siguiente tabla:
PROPÓSITO |
Fundamentos legales |
Gestionar tu registro de usuario en el Sitio |
Procesamos tus datos porque esto es necesario en los términos que regulan el uso del Sitio. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en el Sitio, necesitamos procesar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.
Consideramos que tenemos un interés legítimo en vincular a tu cuenta tus compras y los datos recopilados a través de diferentes canales del Sitio sobre tu actividad. |
Desarrollo, ejecución y realización del contrato de compra |
Procesamos tus datos porque su procesamiento es necesario para que podamos celebrar el contrato de compra o servicios contigo. Ciertos procesamientos de datos relacionados con el proceso de compra se activan solo porque lo solicitas o autorizas, como es el caso del almacenamiento de datos de pago para compras futuras o el procesamiento de datos necesario para escanear los recibos en efectivo a través de la sección de Billetera de la Aplicación o para proporcionarte las funcionalidades «Próximamente» / «Vuelve pronto» (cuando estas funcionalidades estén disponibles). En estos casos, nuestro procesamiento de tus datos está respaldado por tu propio consentimiento.
Consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar las verificaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos del Sitio, por ejemplo, cuando realizas una compra o devolución. Entendemos que el procesamiento de estos datos es positivo para todas las partes involucradas: para ti, ya que nos permite implementar medidas para protegerte contra intentos de fraude perpetrados por terceros; para Nosotros, ya que nos permite evitar usos no autorizados del Sitio; para todos nuestros clientes, ya que también protege su interés al asegurar que se desalienten y detecten actividades fraudulentas cuando ocurran. |
Contacto a través del Sitio y Soporte al Cliente |
Cuando no tienes ninguna relación con Nosotros, consideramos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o consultas que planteas a través de los diferentes canales de contacto existentes. If you are a user of Fluentify’s Services or are in a pre-contractual phase to purchase the same, and get in touch for the management of incidents related to Fluentify’s Services, the processing of your data is necessary to perform the purchase contract. When your request is related to the exercise of your rights on which we inform you below, or to claims on our products or services, we are legally permitted to process your data for compliance with our legal obligations. |
Marketing |
Trataremos sus datos con fines de marketing basándonos en el consentimiento que nos haya dado. El marketing incluye la recepción de información a través de múltiples canales, como las notificaciones push en su dispositivo, en caso de que active los ajustes pertinentes, o el correo electrónico. |
Análisis de usabilidad y calidad |
Consideramos que tenemos un interés legítimo en analizar la usabilidad del Sitio y el grado de satisfacción del usuario, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un Servicio Fluentify de mayor calidad. |
Por la presente, los estudiantes consienten el tratamiento de sus datos personales en los comentarios que los Tutores realicen con el fin de disponer constantemente de un perfil actualizado del estudiante. El feedback será accesible a todos los Tutores para que el estudiante pueda empezar donde terminó la última sesión. Los Tutores no publicarán ningún contenido ilícito u ofensivo relativo al alumno. El contenido del feedback es responsabilidad exclusiva del Tutor. Fluentify no asume ninguna responsabilidad sobre los contenidos publicados en el perfil del Estudiante. Cualquier queja o solicitud a este respecto deberá dirigirse a hello@fluentify.com.
Borrado rutinario de datos personales
El tiempo durante el cual conservaremos sus datos dependerá de los fines para los que los procesemos, tal y como se explica a continuación:
Propósito |
Bases para el borrado y el bloqueo |
Para gestionar su registro en los Servicios de Fluentify. |
Trataremos sus datos durante el tiempo que permanezca como usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja). |
Desarrollo, ejecución de un contrato |
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los servicios, incluidas posibles quejas o reclamaciones relacionadas con la compra del servicio en cuestión. En ocasiones, sólo procesaremos los datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago que nos haya solicitado almacenar para futuras compras (cuando esta función esté disponible). |
Atención al cliente |
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su petición o solicitud. |
Marketing |
Trataremos sus datos hasta que retire su consentimiento. Asimismo, procesaremos sus datos hasta que se dé de baja o cancele su suscripción al boletín informativo. Si participa en acciones promocionales, conservaremos los datos durante un periodo de seis (6) meses desde la finalización de la acción. |
Análisis de usabilidad y calidad |
Trataremos sus datos ocasionalmente durante el tiempo en que procedamos a realizar una acción o encuesta específica de calidad. |
Posibilidad de contacto a través de la página web |
Cuando realice una consulta, o se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para responder y resolver su consulta, y durante 6 mes(es) más, transcurrido el cual eliminaremos sus datos. |
Sin perjuicio de que trataremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar la finalidad en cuestión, posteriormente los mantendremos debidamente almacenados y protegidos durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades por su tratamiento, en cumplimiento de la legislación vigente en cada momento. Una vez prescritas cada una de las posibles acciones procederemos a la supresión de los datos personales.
Divulgación de su información
Para la consecución de las finalidades mencionadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, debemos dar acceso a sus datos personales a entidades del Grupo Fluentify y a terceros que nos prestan apoyo en los servicios que le ofrecemos, es decir
- Entidades financieras.
- Entidades de detección y prevención del fraude.
- Proveedores de servicios tecnológicos y analíticos.
- Proveedores y socios de servicios relacionados con los Servicios de Fluentify.
- Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente.
- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad, como agencias de publicidad o socios publicitarios.
Por razones de eficacia del servicio, algunos de estos proveedores se encuentran en territorios fuera del Espacio Económico Europeo que no ofrecen un nivel de protección de datos comparable al de la Unión Europea. En tales casos, le informamos de que transferimos sus datos con las garantías adecuadas y manteniendo siempre sus datos a salvo, utilizando las herramientas internacionales de transferencia de datos más convenientes. La mayoría de nuestras transferencias de datos personales se basarán en una decisión de adecuación emitida por la Comisión Europea.
No obstante, siempre que sea necesario, también podremos decidir celebrar Cláusulas Contractuales Tipo y cualquier medida complementaria pertinente. Puede consultar el contenido de dichas Cláusulas Contractuales Tipo a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc/standard-contractual-clauses-international-transfers_en.
Sus derechos
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Hemos acordado que podrá ejercer sus derechos de forma gratuita escribiéndonos un correo electrónico a una única dirección: privacy@fluentify.com, informándonos simplemente del motivo de su solicitud y del derecho que desea ejercer. Si lo consideramos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle que nos facilite una copia de un documento que acredite su identidad.
En este sentido, independientemente de la finalidad o base jurídica que utilicemos para tratar sus datos, usted tiene los siguientes derechos:
- Solicitar el acceso a sus datos personales que obran en nuestro poder. Le recordamos que cuando sea usuario registrado de la Plataforma también podrá consultar esta información en la sección correspondiente de su cuenta en línea.
- A solicitar que rectifiquemos los datos personales que obran en nuestro poder. Le recordamos que si usted es un usuario registrado en la Plataforma, también puede acceder a la sección correspondiente de datos personales de su cuenta en línea para modificar o actualizar sus datos personales. En cualquier caso, tenga en cuenta que, al poner activamente a nuestra disposición sus datos personales a través de cualquier procedimiento, usted garantiza que son verdaderos y exactos, y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Usted será responsable de cualquier daño o perjuicio causado al Sitio o al responsable del mismo o a cualquier tercero por la comunicación de datos erróneos, inexactos o incompletos en los formularios de inscripción. Recuerde que, como norma general, sólo debe facilitarnos sus propios datos, no los de terceros, salvo en la medida en que lo permita la presente Política de Privacidad y Cookies.
- A solicitar que borremos sus datos personales en la medida en que ya no sean necesarios para los fines para los que necesitamos seguir tratándolos, como hemos explicado anteriormente, o cuando ya no estemos legalmente autorizados a tratarlos.
- Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales, lo que implica que en determinados casos puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más tiempo del necesario.
- Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos para cualquier fin, también tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
- Cuando estemos legalmente autorizados a tratar sus datos debido a su consentimiento o a efectos de un contrato, también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, para poder transmitirlos directamente a otra entidad sin impedimentos por nuestra parte.
- Además, cuando el tratamiento de sus datos se base en nuestro interés legítimo, también tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Por último, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente. Dependiendo de sus circunstancias específicas, su Autoridad de Protección de Datos podría ser
-
Autoridad Italiana de Protección de Datos: https://www.garanteprivacy.it/i-miei-diritti
-
Autoridad de Protección de Datos del Reino Unido: https://ico.org.uk/global/contact-us/
Cambios en la Política de Privacidad y Cookies
Podremos modificar la información contenida en la presente Política de Privacidad y Cookies cuando lo consideremos oportuno. En caso de hacerlo, se lo notificaremos por diversos procedimientos a través de la Plataforma (por ejemplo, mediante un banner, una ventana emergente o una notificación push), o incluso podemos enviarle un aviso a su dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea relevante para su privacidad, para que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja de ay servicio o funcionalidad. En cualquier caso, le sugerimos que revise esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si se producen cambios menores o realizamos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrará como punto de información permanente en nuestro Sitio Web y nuestra App.
2. Cookies
Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, entender cómo interactúa con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad acorde con sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que utilizamos, su finalidad, cómo gestionar sus preferencias, así como otra información de interés.
Política de privacidad como subprocesador de datos
El sitio web Fluentify.com (colectivamente, el «Sitio«) es propiedad de Fluentify UK Ltd haciendo negocios como «Fluentify» («Fluentify«, «nosotros«, «nos«, «nuestro«). Esta política de privacidad («Política de privacidad«) explica la información que recopilamos, utilizamos y revelamos cuando usted utiliza el Sitio. Debe leerse junto con nuestras Condiciones de uso del sitio (las «Condiciones«). Los términos en mayúsculas que no se definen en la presente Política de Privacidad tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones y en la legislación sobre protección de datos. Esta Política también se aplica a cualquiera de nuestros otros sitios web que publiquen esta Política.
Fluentify, como subencargado del tratamiento de datos en virtud de la presente Política, tiene su domicilio social en 45, King William Street, EC4R 9AN (Londres), y está registrado en el Reino Unido con la inscripción 08423300. Nuestro representante en la Unión Europea a efectos de la legislación sobre protección de datos personales, será Blinguo Development Italia Srl y podrá ser contactado a través del siguiente correo electrónico: privacy@fluentify.com.
Tenga en cuenta que este aviso se aplica a los casos en los que Fluentify reciba datos de su empleador, de cualquier organización que le haya inscrito en el curso o que se apoye en Fluentify UK Ltd. para prestar dichos servicios. Aunque esta información ya haya sido compartida con usted por su empleador o por la organización que le haya inscrito en los servicios de Fluentify, le animamos a que, de nuevo, eche un vistazo a esta Política de Privacidad. En este sentido, su empleador actuará como controlador de datos, Blinguo Development Itaila Srl como procesador de datos y Luentify UK Ltd como subprocesador de datos.
Tenga en cuenta que este aviso está dirigido a los residentes en el Espacio Económico Europeo. En este sentido, si un interesado desea utilizar los servicios a través de nuestro Sitio, podría resultar necesario el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que, si usted es la persona que suscribe los Servicios para su propio uso profesional en nombre de su empresa, este aviso se aplica a usted.
Categorías de datos personales
Las siguientes categorías de datos personales pueden ser recogidas y tratadas cuando usted accede al sitio web:
- Datos de identidad, por ejemplo su nombre, apellidos, imagen, datos de contacto o país desde el que interactúa con nosotros.
- Datos de conexión, geolocalización y/o navegación, por ejemplo, la dirección IPAddress, el sistema operativo, el tipo de navegador, la versión del navegador, la configuración del navegador, el nombre del proveedor de Internet, etc.
Recogida de datos y origen
Sus datos han sido recibidos de su empleador, colaborador o de la parte que suscribe el contrato para prestarle los Servicios. Cualquier otro Servicio solicitado que exceda el ámbito de lo contratado por su empleador, colaborador o tercero para proporcionarle nuestro Servicio se regirá por la Política de Privacidad de Fluentify.
¿Por qué procesamos sus datos personales?
Trataremos sus datos personales para llevar a cabo el acuerdo con su empleador, colaborador o tercero que le proporciona los Servicios. Sin perjuicio de que trataremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar la finalidad en cuestión, posteriormente los mantendremos debidamente almacenados y protegidos durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades por su tratamiento, en cumplimiento de la legislación vigente en cada momento. Una vez prescritas cada una de las posibles acciones procederemos a la supresión de los datos personales.
Solicitud y contacto
En caso de que tenga alguna cuestión relacionada con el Servicio o con el tratamiento de sus datos personales, le recomendamos que se ponga en contacto con su empleador o con Nosotros a través de privacy@fluentify.com.
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